ビジネスホテルのWi-Fiが遅い原因と改善策｜接続不良の対処法・速度を上げる方法・Wi-Fiルーターの活用術

［本記事はサクッとWi-FiのPRを含みます］

ビジネスホテルに宿泊した際、Wi-Fiが遅くて仕事や動画視聴が思うようにできないことはありませんか？
本記事では、ビジネスホテルでWi-Fiが遅くなる原因やクレームの方法、快適に利用するための改善策を詳しく解説します。さらに、持ち運び可能なWi-Fiの活用方法もご紹介します。

ビジネスホテルのWi-Fiが遅い原因とは？

電波が悪い理由

ビジネスホテルでWi-Fiが遅い主な理由として、電波の弱さが挙げられます。特に、以下のような要因が影響します。

• ルーターの位置が悪い
  ホテルのWi-Fiは、廊下や共有スペースに設置されたルーターから提供されることが多く、客室の奥まった場所では電波が届きにくい。
• 障害物の影響
  壁や家具がWi-Fiの電波を遮るため、受信状況が悪化する。
• 同時接続数の増加
  宿泊客が一斉にWi-Fiを利用することで帯域が圧迫され、速度低下が発生する。

宿泊業界の問題点

ビジネスホテルでは、コスト削減のために低スペックなWi-Fi設備を導入している場合があります。また、設備の老朽化が進んでいるホテルでは、最新の通信規格に対応できていないことも。

ホテルにおけるWi-Fi環境の実態

最近のホテルではWi-Fi環境の改善に努めているところもありますが、依然として以下のような問題が報告されています。

• Wi-Fiの速度が1Mbps以下*になることがある
  1Mbps以下になると、Web閲覧や軽いSNS利用はできても、動画視聴やオンライン会議はほぼ不可能となります。
• ロビーでは速いが客室では遅い
• 夜間に接続が不安定になる

ビジネスホテルでWi-Fiが遅い場合のクレーム方法

クレームの具体例と対処法

ホテルのWi-Fiが遅いとき、適切なクレームを入れることで改善される場合があります。具体的な方法は以下の通りです。

• フロントに直接相談
  「Wi-Fiの速度が遅くて仕事ができないので、改善できますか？」と丁寧に伝える。
• 別の部屋に移動をお願いする
  部屋によって電波状況が異なるため、空いている場合は移動を検討する。
• 有線LANの提供を確認
  一部のホテルでは有線LANポートを用意していることがある。

ホテル側の対応について

ホテルによっては、Wi-Fiの問題に迅速に対応してくれる場合もあります。しかし、設備が古い場合や管理会社が異なる場合は、対応が遅れることもあるので、必ずしも改善されるわけではありません。

宿泊客の権利を知る

ホテルのWi-Fiが極端に遅い場合、宿泊客は一定の権利を主張できます。

• 利用規約を確認
  Wi-Fiの品質保証について明記されているかチェック。
• クレーム対応の履歴を記録
  今後の対応をスムーズにするために、やり取りをメモする。

Wi-Fi速度を計測する方法

必要な機器とアプリ

Wi-Fiの速度を確認するには、以下のアプリを利用すると便利です。

• Speedtest by Ookla｜公式サイト
  
  
• Fast.com｜公式サイト
  
• Googleスピードテスト｜Google検索画面で「スピードテスト」を検索
  
  

計測データの見方

• ダウンロード速度（Mbps）：動画視聴やWeb閲覧に影響。
• アップロード速度（Mbps）：ビデオ会議やファイル共有に影響。
• Ping（ms）：応答速度の指標で、数値が小さいほど快適。

速度が遅いときの基準値

一般的な利用に必要な最低限の速度は以下の通りです。

• Web閲覧・メール：1Mbps以上
• 動画視聴（HD）：5Mbps以上
• オンライン会議：10Mbps以上

Wi-Fi環境を快適にするための改善策

ホテルや自宅のWi-Fi環境をより快適にするためには、適切な設備の導入や設定の最適化が重要です。以下の具体的な改善策を実施することで、通信速度や安定性を向上させることができます。

ルーターやアクセスポイントの設置

Wi-Fi 7は、従来のWi-Fi 6やWi-Fi 6Eと比較して、より広い帯域幅と低遅延を実現し、多数のデバイスが同時接続しても速度低下を最小限に抑えることができます。ホテルやオフィスなどの大規模な施設では、Wi-Fi 7対応ルーターの導入が推奨されます。

適切な設置場所の選定

Wi-Fiルーターやアクセスポイントの設置場所を最適化することで、電波の届きやすさを向上させ、通信速度を安定させることができます。以下のポイントに注意しましょう。

• 障害物を避ける
  厚い壁や金属製の家具がある場所を避ける。
• 中心部に配置する
  電波が均等に行き渡るよう、建物の中央に設置する。
• 高さを調整する
  ルーターを床に直置きせず、高めの位置に設置する。
• メッシュWi-Fiを活用
  広いエリアではメッシュWi-Fiを導入し、カバレッジを広げる。

Wi-Fiが繋がりやすい環境については、以下のサイトが参考になります。
ホントはもっとつながるWi-Fi｜BUFFALO

有線LANの導入メリット

Wi-Fiが不安定な環境では、有線LANの導入が有効です。特に以下のメリットがあります。

安定した通信速度を確保

有線LANは電波干渉を受けにくく、常に安定した通信速度を維持できます。特に、高画質な動画配信やオンライン会議、大容量データの送受信が必要な場合には有線接続が推奨されます。

セキュリティリスクの低減

Wi-Fiは暗号化技術を使用していても、外部からの攻撃リスクがゼロではありません。有線LANを利用することで、データの傍受リスクを最小限に抑えることができます。特に機密情報を扱う業務環境では有線接続が望ましいです。

ホテルやオフィスでの有線LANの活用

ホテルでは、各部屋に有線LANポートを設置することで、ゲストが安定したインターネット環境を利用できるようになります。また、オフィスでは、固定デスクには有線LANを導入し、モバイルワークスペースではWi-Fiを活用するなど、ハイブリッド環境を整えるのが理想的です。

ホテルのWi-Fiにおけるセキュリティ対策

セキュリティの重要性

ホテルのWi-Fiは不特定多数の人が利用するため、セキュリティリスクが高いです。

トラブルを避けるための注意点

• VPNを使用する
  VPN（仮想プライベートネットワーク）を利用することで、通信を暗号化し、安全にインターネットを利用できます。特に、オンラインショッピングや銀行取引など、機密性の高い情報をやり取りする際は必須です。

おすすめのVPNサービス

• NordVPN（高い暗号化レベルと高速通信）
• ExpressVPN（セキュリティと使いやすさのバランスが良い）
• ProtonVPN（プライバシー保護に強み）

• 公共Wi-Fiではオンライン決済を避ける
• 公共Wi-Fiではオンライン決済を避ける
  公共Wi-Fiでは、クレジットカード情報やパスワードの入力を避けることが基本です。どうしても利用する必要がある場合は、VPNを使用するか、モバイルデータ通信を利用するのが安全です。
• HTTPS接続を確認する
  ブラウザのアドレスバーで「https://」の表示があることを確認しましょう。「http://」のみのサイトでは通信が暗号化されておらず、データの盗聴リスクが高まります。
• ソフトウェアを最新の状態に保つ
  スマートフォンやパソコンのOS、ブラウザ、セキュリティソフトを最新の状態に更新しておくことで、既知の脆弱性を防ぐことができます。

宿泊客として心掛けること

• 怪しいネットワークには接続しない
  ホテルの公式Wi-Fiであるかを確認し、不審なネットワークには接続しないようにしましょう。

注意すべき点

• ホテル名に似た怪しいSSID（例：「Hotel_Free_WiFi_Secure」など）
• パスワードが不要なオープンネットワーク
• 電話番号や個人情報を入力しないと接続できないネットワーク
• ２段階認証を設定する
  重要なアカウント（Google、SNS、オンラインバンクなど）には、2段階認証を設定しておくと安全です。万が一、ログイン情報が漏れても、攻撃者が簡単にアクセスできなくなります。

設定方法の例（Googleアカウントの場合）

1. Googleアカウントにログイン
2. 「セキュリティ」→「2段階認証プロセス」を選択
3. SMSコードや認証アプリ（Google Authenticatorなど）を設定

• 自動接続をオフにする
  Wi-Fiの自動接続機能をオンにしていると、意図しないネットワークに接続されるリスクがあります。設定をオフにし、必要なときに手動で接続するのが安全です。
• モバイルルーターを活用する
  ホテルのWi-Fiのセキュリティに不安がある場合は、モバイルルーターを活用するのも一つの方法です。個別で通信が可能なので、セキュリティリスクが低く、通信の混雑も避けられます。

まとめ：ビジネスホテルでWi-Fiが遅い時はこれを試そう！

• VPNを利用する：通信を暗号化し、安全性を高める
• 公共Wi-Fiでのオンライン決済を避ける：個人情報やクレジットカード情報を保護
• 公式のWi-Fiのみ利用：怪しいネットワークには接続しない
• HTTPS接続を確認：セキュリティの確保
• 2段階認証を設定：不正アクセスを防ぐ
• 自動接続をオフにする：意図しないネットワーク接続を防ぐ
• モバイルルーターを活用する：より安全で安定した通信環境を確保

これらの対策を実施することで、ホテルのWi-Fiをより安全に利用できます。

持ち運べて簡単に使えるサクッとWi-Fiがおすすめ！

出張や旅行で外出先のインターネットをよく利用する方には個人用のモバイルルーターがおすすめです。必要な時だけ使いたい方には、サクッとWi-Fiがおすすめです。契約・月額料金が不要で、必要な時にギガを購入して使える自由度の高いスタイルが魅力的。
ホテルでもWi-Fiを必ず使いたい方は必見です！

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監修者 Select Wi-Fi 編集長

中澤 太一

お客様に合った、最適なWi-Fiを提案する「Select Wi-Fi」の編集長として従事。ECモール支援のマーケティング部長として、約150社のメーカーのサポートに携わり、商品の魅力を限られた情報で伝えることを得意とする。現在は、複雑な通信サービスをわかりやすく、信頼してもらえるように日々コラムを提供中。