WiMAXが繋がらない時の対処法!ネット接続がない時、通信障害が起きた時は何をすべき?

[本記事はhi-hoのPRを含みます]

WiMAXが突然繋がらなくなると、インターネット接続ができず、仕事や日常生活に支障をきたすこともあります。この記事では、WiMAXが繋がらない原因とその確認方法、具体的な対処法を紹介します。繋がらない理由を理解し、効率的に解決策を試すことで、スムーズなインターネット接続が可能になります。

\以下のようなことが気になる方におすすめの記事です
  • WiMAXが繋がらなくて不便な方
  • WiMAXのトラブル発生時の対処方法を知りたい方
  • 何をやってもWiMAXが繋がらなくて困っている方

WiMAXが繋がらない原因とその確認方法

WiMAXが繋がらない原因はいくつか考えられます。まずは、それぞれの原因をしっかり把握して、適切に対処することが重要です。

WiMAXが繋がらない主な原因

通信障害が発生している可能性

WiMAXが繋がらない最も一般的な原因の一つは、通信障害です。特に、サービス提供地域で大規模な障害が発生していると、繋がらない場合があります。これには、メンテナンスや予期せぬトラブルが関与していることが多いです。

エリア外や電波が弱い場所での利用

WiMAXは、特定のエリア内でしか利用できません。エリア外や電波が弱い場所では、接続が不安定になり、繋がらないことがあります。特に室内や地下、ビルの中などは電波が届きにくいことがあります。

WiMAXの電波が弱くなる設置場所

  • 建物内や地下
    厚いコンクリートや金属製の壁が電波を遮断するため、室内や地下では電波が弱くなります。
  • エリア外や電波の弱い地域
    WiMAXの提供エリア外や基地局から遠い場所では、接続が不安定になります。
  • 周囲の障害物
    高層ビルや山、木々などが電波を遮ることで、通信に影響を及ぼします。
  • 電子機器の干渉
    電子レンジやBluetooth機器などが電波干渉を引き起こし、通信が不安定になることがあります。

端末やルーターの設定不良

WiMAXのルーターや端末に設定ミスがあると、正常に接続できない場合があります。特に、接続先のWi-Fi設定や、ルーターの再起動がうまくいっていない場合などです。また、端末のソフトウェアやファームウェアのアップデートが必要なこともあります。

WiMAXが繋がらない時の具体的な対処法

WiMAXが繋がらない場合、試すべき具体的な対処法をいくつか紹介します。

WiMAXが繋がらない時に試すべき対処法

ルーターと端末を再起動する

まずは、WiMAXのルーターと接続している端末を再起動してみましょう。再起動によって、一時的な接続障害が解消されることがあります。また、ルーターの電源を一度切ってから再度入れることも効果的です。

WiMAX端末の置き場所を調整する

WiMAXは、置き場所によって接続の強さが大きく変わります。特に、窓際や高い場所に設置することで、電波を受信しやすくなることがあります。家の中だと、電子レンジやBluetooth機器の近くで電波干渉を起こしていることで通信が不安定になるため、家電の近くを避けておくと通信が改善するケースが多いです。

Wi-Fi接続設定を確認し、再設定する

Wi-Fi設定が正しくないと、WiMAXに接続できないことがあります。端末のWi-Fi接続設定を再度確認し、必要に応じて再設定してみてください。特に、SSID(ネットワーク名)やパスワードの確認が重要です。

WiMAXの通信障害が発生した場合の確認方法

通信障害が発生している場合、リアルタイムで情報を確認することが重要です。これにより、障害が自分の環境だけでなく、広範囲で発生しているかを確認できます。

通信障害のリアルタイム情報を確認する方法

UQ WiMAXの公式サイトで確認する

UQ WiMAXでは、公式サイトでサービスの障害情報やメンテナンス情報が随時更新されています。接続できない場合、まずは公式サイトを確認しましょう。

SNSやその他の障害報告サイトをチェックする

SNSや障害情報サイト(例:Twitterや障害情報掲示板)で他のユーザーの報告を確認することも有効です。自分の環境以外にも障害が発生している場合、すぐに対応を知ることができます。

エリア外や圏外の場合の対処法

WiMAXがエリア外や圏外で繋がらない場合、まずはエリアを確認し、代替策を考えましょう。

WiMAXエリア外や圏外の場合の対処法

エリア確認ツールでWiMAXの対応範囲を調べる

WiMAXにはエリア確認ツールがあります。これを使って、自分の住んでいる地域や移動先でWiMAXが利用できるか確認することができます。もしエリア外であれば、別の回線を検討する必要があります。

【hi-hoのWiMAX対応エリアマップ】

hi-ho WiMAX対応エリア

圏外でWiMAXが使えない時の代替案

WiMAXのエリア外や圏外では、ポケットWi-Fiやモバイル通信の利用を検討しましょう。特に、キャリアが提供する5Gサービスや他のモバイルWi-Fiが選択肢として挙げられます。
または、追加料金を支払ってプラスエリアモードを利用し、より広い範囲でネットワークを使用できるように事前に設定しておくことも可能です。プラスエリアモードの詳細については、こちらの記事をご覧ください!

それでもWiMAXが繋がらない時の最終手段

WiMAXが繋がらない場合、最後の手段として、解約や他の回線への変更を検討することが必要です。

WiMAXを解約・変更する際のポイント

WiMAXの解約手続きと注意点

WiMAXの解約手続きには、契約内容に応じた手続きが必要です。契約解除料や解約期間があるため、事前に確認しておきましょう。

他の回線への切り替えや併用を検討する

WiMAXが繋がらない場合、他のインターネット回線に切り替えることも選択肢です。光回線や別のモバイル通信サービスなど、自分に合った回線を検討しましょう。

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監修者 Select Wi-Fi 編集長
中澤 太一
お客様に合った、最適なWi-Fiを提案する「Select Wi-Fi」の編集長として従事。ECモール支援のマーケティング部長として、約150社のメーカーのサポートに携わり、商品の魅力を限られた情報で伝えることを得意とする。現在は、複雑な通信サービスをわかりやすく、信頼してもらえるように日々コラムを提供中。