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自宅のWi-Fiが繋がらないと日常生活や仕事に支障が出ますよね。
特に、電波はあるのに特定のデバイスだけ接続できない場合、原因が分からず困ってしまうことも。
この記事では、さまざまなケース別にWi-Fiが繋がらない原因と対策を解説します。
自分に合った解決方法を見つけて、快適なインターネット環境を取り戻しましょう。
- 家でWi-Fiが繋がらない方
- 原因が分からず何を試して良いのか分からない方
Wi-Fiが繋がらないときのよくある悩み
急に自宅のWi-Fiが繋がらなくなったケース
突然Wi-Fiが繋がらなくなると、焦ってしまいます。
特に仕事や勉強をしている時は、ストレスが溜まります。
この場合、まずはルーターの状態を確認することが重要です。
ただすべて繋がらないケース
すべてのデバイスがWi-Fiに繋がらない場合、ルーターやプロバイダに問題がある可能性が高いです。
このような場合、まずはルーターの電源を入れ直してみると良いでしょう。
複数台のうち一台だけ繋がらないケース
特定のデバイスだけが接続できない場合もあります。
この場合、デバイスの設定やWi-Fi機能に問題があるかもしれません。
後ほど詳しく見ていきましょう。
原因①Wi-Fiルーターの不具合の場合
Wi-Fiの電波はあるのに繋がらない場合
Wi-Fiの電波が存在しているにもかかわらず、接続できないことがあります。
この場合、ルーターが原因であることが多いです。
まず、ルーターの電源ランプを確認しましょう。
ルーターの再起動
ルーターの電源を切り、約10秒待ってから再度入れます。
これで多くの一時的な不具合が解消されます。
一時の更新
ルーターのファームウェアが古い場合、アップデートを行うことで接続の安定性が向上します。
ルーターの位置を確認
ルーターが隅や障害物の多い場所に設置されていると、電波が弱くなります。
棚の上などの高い場所、かつ家の中心に置くことで、家中に電波が届きやすくなります。
原因②特定のデバイスだけWi-Fiに繋がらない場合
一台だけ繋がらない場合の原因と対策
特定のデバイスがWi-Fiに接続できない場合、デバイスの設定が原因であることが多いです。
ネットワーク設定のリセット
デバイスのネットワーク設定をリセットすることで、接続問題が解決することがあります。
デバイスのWi-Fi機能の再確認
Wi-Fiがオフになっていないか、機内モードになっていないかを確認しましょう。
IPアドレスの再取得
デバイスが正しいIPアドレスを取得していない場合、手動で再取得することで接続が改善されることがあります。
IPアドレスの再取得方法についてはこちらの記事を参考に！
パソコンのWi-Fiだけが繋がらない！スマホは繋がるときに試したいこと (acrove.co.jp)
原因③Wi-Fi環境の干渉や視野外の問題の場合
Wi-Fiが繋がらない場合、原因の一つとして「Wi-Fi環境の干渉や視野外の問題」が考えられます。
具体的には、Wi-Fi信号が他の電波や障害物によって遮られることで、接続が途切れたり速度が遅くなったりします。
電子機器による干渉やルーターの設置場所によるトラブル
Wi-Fiは無線通信を利用しているため、周囲にある他の電子機器の影響を受けやすい特性があります。
特に、以下のような機器がWi-Fi信号に干渉することがあります。
・電子レンジ:
2.4GHz帯の周波数を使用するため、Wi-Fi信号が弱くなります。電子レンジを使用している際に、Wi-Fi接続が不安定になることが多いです。
・Bluetooth機器:
Bluetoothも2.4GHz帯を使用するため、干渉の原因となります。
特に、複数のBluetoothデバイスを同時に使用する場合、Wi-Fiが影響を受けることがあります。
また、ルーターの設置場所も非常に重要です。
ルーターが壁や家具の裏に隠れている場合、信号が弱くなりやすいです。特にコンクリートや金属の壁は、Wi-Fi信号を効果的に遮断します。
ルーターの周囲に障害物がないか確認
このような干渉問題を解決するためには、まずルーターの周囲に障害物がないかを確認しましょう。
ルーターは棚の上などのできるだけ高い位置に置き、周囲に物が少ない状態にすることが理想的です。
2階建ての家の場合は、2階にルーターを置くと電波が家中にとどきやすくなります。
原因④プロバイダや回線側の問題の場合
Wi-Fiが繋がらない原因として、プロバイダや回線側の問題が考えられます。
この場合、自宅のWi-Fiルーターやデバイスに問題がないにも関わらず、インターネットにアクセスできないことがあります。
ここでは、プロバイダ側の問題がどのようなものであるか、そしてその解決策について詳しく解説します。
プロバイダ側のイレギュラーな問題
プロバイダとは、インターネットサービスを提供する会社のことです。
時には、プロバイダ側の技術的な問題やメンテナンス、さらには自然災害による障害など、ユーザーが影響を受けることがあります。
例えば、大規模な障害が発生した場合、広範囲でインターネットが利用できなくなることがあります。
また、回線が混雑していると、速度が遅くなったり、接続が不安定になることもあります。
このような状況では、ユーザー側でできることが限られており、根本的な解決はプロバイダ側の対応が必要です。
例えば、特定の地域での通信障害が発生した場合、その地域のユーザー全員に影響が及ぶため、
各自がルーターを再起動したり設定を変更したりしても、問題は解消されません。
サポートセンターに連絡し、回線状況を確認する
Wi-Fiが繋がらない場合、まずはプロバイダのサポートセンターに連絡しましょう。
多くのプロバイダでは、専用のサポートダイヤルやオンラインチャットが用意されています。
サポートセンターに連絡する際は、以下の情報を準備しておくとスムーズです。
・契約者名: あなたの契約情報を確認されることがありますので、名前や登録メールアドレスを用意しておきましょう。
・接続状況: どのデバイスで接続できないのか、いつから接続できなくなったのかを具体的に説明できると良いです。
・ 再起動や確認をした内容: 自分で行った確認事項（ルーターの再起動や配線チェックなど）も伝えると、サポートスタッフが状況を理解しやすくなります。
サポートスタッフは現在の障害情報やメンテナンスの予定を教えてくれます。
また、解決策や今後の対応についてもアドバイスを受けることができます。
もしプロバイダ側でメンテナンスが行われている場合、予めお知らせがあったり、接続が再開されるまでの目安を教えてもらえることがあります。
これにより、何も知らずに待つよりも、状況を把握して適切な対処ができます。
よくある質問：バッファロールーターでトラブルが多い？
BuffaloのWi-Fiルーターでは、以下のような接続トラブルがよく見られます。
- 再起動後に接続できなくなる
「Buffaloルーターを再起動したら、スマホがWi-Fiに接続できなくなった。設定を見直してもダメだった…」
「再起動したらネットが繋がらなくなってしまって、結局設定をリセットしました。」
- Wi-Fiが突然切れる
「最近、BuffaloのWi-Fiが頻繁に切れる。特にゲーム中に落ちるのが辛い。」
「突然Wi-Fiが切れることが多くて、仕事中に困ってる。安定性が欲しいな。」
- スマホやPCで接続できない
「スマホがBuffaloのWi-Fiに全然接続できない。PCは問題ないのに…」
「PCでは繋がるけど、スマホだけ繋がらない。設定を確認したけど分からない。」
といった口コミも見られます。
Buffalo製のルーターが繋がらない場合の解決法
- ルーターの再起動
- 最新のファームウェアにアップデート
- 設置場所を見直す
これら以外にも、先ほどの解決方法を試してみることで、改善される可能性があります。
Buffaloでは、公式サイトで特定の機器が接続できない場合や、全ての機器が接続できない場合などに場合分けをしてまず最初にチェックすることを解説してくれています。
こちらを参考にしてみると良いでしょう。
Wi-Fi（無線LAN）につながらない時に最初にチェックする項目 | バッファロー (buffalo.jp)
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